Helaas is recent gebleken dat er een cyberincident heeft plaatsgevonden bij onze IT-leverancier, waardoor wij ook getroffen zijn. We willen hier graag open over zijn en uitleggen wat er is gebeurd, wat de mogelijke gevolgen zijn en welke maatregelen we hebben genomen.
Wij ontdekten dat er via onze IT-leverancier gijzelsoftware (ransomware) op onze systemen is terechtgekomen. Hierdoor konden wij tijdelijk niet bij onze gegevens. Hoewel het onderzoek daar geen aanwijzing voor heeft gevonden, is het niet volledig uit te sluiten dat bepaalde persoonsgegevens ingezien zijn door anderen dan waarvoor ze bedoeld waren. Dankzij de hulp van deskundigen zijn onze systemen inmiddels weer veilig en volledig hersteld.
Wij begrijpen dat het verontrustend kan zijn om te lezen dat er mogelijk iets met jouw gegevens is gebeurd, zeker als je die ons hebt toevertrouwd. Om snel en zorgvuldig te reageren hebben we direct de volgende maatregelen genomen:
– We hebben forensisch IT-deskundigen ingeschakeld om het incident te onderzoeken en ons te helpen bij het herstel.
– De toegang tot het systeem dat mogelijk de veroorzaker is van het incident is direct afgesloten.
– Er is een melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
– We hebben extra beveiligingsmaatregelen ingevoerd om herhaling te voorkomen.
– We hebben onze data laten opschonen en opnieuw laten inladen in onze systemen.
Hoewel we dit niet met absolute zekerheid kunnen weten, heeft het IT-forensisch onderzoek geen indicatie gegeven dat er gegevens zijn kwijtgeraakt of gestolen. Daarom verwachten we dat je geen gevolgen zult ervaren van dit incident. Door het snelle herstel verwachten we ook dat onze dienstverlening zonder problemen kan doorgaan. Dat neemt niet weg dat we alert blijven en de situatie nauwlettend volgen.
We vinden het belangrijk om eerlijk te zijn, ook als iets misgaat. Wij betreuren deze situatie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak of de zorg die dit mogelijk kan veroorzaken. Tegelijkertijd zijn we zeer dankbaar voor het getoonde begrip voor de situatie, dit waarderen we bijzonder. Heb je vragen over dit incident? Neem dan gerust contact met ons op via hello@localherotravel.nl.
Je mag erop vertrouwen dat we alles doen wat in ons vermogen ligt om gegevens goed te beschermen, nu en in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Wilkin Kroon, Jur Nijman en Ilse Geerts
Directie Local Hero Travel
Een reis naar de provincie Lampang in het noorden van Thailand, brengt je naar een stukje van het land waar je de gebaande paden achter je laat. Samen met de buurprovincies Nan en Phrae vormt Lampang een gebied vol oude teakhouten koopmanshuizen, paardenkarretjes, eeuwenoude tempels en bergbossen, op nog geen honderd kilometer van het drukke Chiang Mai.
Een orang oetan die zich hoog in de boomtoppen voortbeweegt, het wijdse uitzicht over het Tobameer en de bijzondere architectuur van de Minangkabau. Dichte jungles, groene valleien, een gigantisch kratermeer, een rijke cultuur en tropische stranden. Het Indonesische eiland Sumatra heeft het allemaal.
De vroege ochtend in Hanoi, met de geur van verse Phở die je tegemoet komt, scooters die voorbij razen en locals die de dag beginnen met tai chi rondom het Hoan Kiem Lake. Niet ver van Hanoi, bevindt zich een andere wereld. Een wereld met uitgestrekte groene rijstterrassen tegen de hellingen van bergen, een baai met…