Flexibele voorwaarden
Je boekt altijd met financiële zekerheid
Je bent enthousiast en wilt op reis. Toch kan het voorkomen dat je reis onverwachts niet door kan gaan. Dan is het ook fijn om te weten wat er gebeurt. Ben je dan je geld kwijt? Geen zorgen, onze reisvoorwaarden zijn zo flexibel mogelijk.
Boek je een nieuwe reis (op een moment dat het reisadvies groen is) en is het reisadvies van je bestemming tot vier weken voor vertrek rood of oranje? Dan kun je:
– je reis kosteloos verplaatsen naar een later moment
– de (aan)betaling van je reis terugvragen*
– je reis door laten gaan, mits dat veilig kan
*O.a. internationale en binnenlandse vluchten en parkfees kunnen doorgaans niet kosteloos worden geannuleerd. Dat geldt ook voor een aantal bestemmingen zoals o.a. Ecuador & Galapagos en Tanzania. Je local Hero informeert je over afwijkende voorwaarden bij het sturen van je reisplan.
De meest actuele reisadviezen vind je op Nederlandwereldwijd.nl.
Binnen vier weken voor vertrek:
Is de reis uitvoerbaar, en besluit je (ondanks bijvoorbeeld code oranje) te gaan, dan gelden de normale annuleringsvoorwaarden.
Kunnen wij zélf, vanwege lokale omstandigheden, de reis onverhoopt niet uitvoeren, dan nemen wij contact met je op. In dat geval wordt je reissom uiteraard direct terugbetaald.
24/7 ondersteuning ter plaatse
Je hebt een vast contactpersoon ter plaatse. De contactgegevens vind je in de informatie die je voorafgaand aan je reis per mail toegestuurd krijgt. Eenmaal op reis is het fijn om te weten dat je 24/7 bij hem of haar terecht kunt, voor:
– vragen en tips over de plek waar je bent
– eventuele last-minute aanpassingen onderweg
– onverwachte gebeurtenissen of calamiteiten
Meer weten? Bel gerust ons kantoor in Arnhem, of neem rechtstreeks contact op met je local Hero.