Onze garanties

24/7 een ervaren lokale partner ter plaatse

Bij Local Hero Travel werken we samen lokale partners, de local Hero's, die een netwerk vormen van ervaren reisprofessionals. Afhankelijk van je bestemming heb je rechtstreeks contact met een Local Hero ter plaatse óf met een reisspecialist in Nederland. Onze local Hero’s zijn reisexperts die in het land zelf wonen. Zij zijn eigenaar van (of werken voor) reisorganisaties die in het bezit zijn van alle ter plaatse benodigde vergunningen.

Of je je reis nou uitgestippeld hebt met een lokale reisexpert of een reisspecialist in Nederland er is gedurende je reis altijd een persoonlijke back-up ter plaatse. Dus mocht je tijdens je reis tegen iets aanlopen, zijn zij een vertrouwd aanspreekpunt. 

ANVR-Reizigersvoorwaarden

Local Hero Travel (KvK 674 747 64) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-boekingsvoorwaarden voor bemiddeling van enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet- ANVR of EER reisorganisator en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Lees voor meer informatie de ANVR-Reizigersvoorwaarden. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor bemiddeling van enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet- ANVR of EER reisorganisator en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden en overige ANVR-informatie.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Local Hero Travel (KvK 674 747 64) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via https://www.sgr.nl/wp/. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Eigen bijdrage aan SGR
Sinds 1 februari 2021 wordt er voor elke reis die geboekt is bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie € 5 per persoon per boeking afgedragen. Hiermee is het mogelijk dat je onbezorgd op reis kunt blijven gaan.

Calamiteitenfonds

Local Hero Travel (KvK 674 747 64) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Verantwoord op reis

Duurzaam ver reizen gaat niet, maar zo verantwoord mogelijk, dat zou gewoon moeten zijn. Je plant je trip en verwacht van de mensen die je daarbij helpen, dat ze dat net als jij, verantwoord doen. Niet omdat het moet, maar omdat het vanzelf spreekt.

Onze lokale partners zijn deel van de gemeenschap. Zo kan je er van op aan dat hij of zij de reis niet alleen goed regelt, maar óók met respect voor mens en dier, kleinschalig en zo min mogelijk vervuilend. Mét kansen voor de locals: op werk, inkomen en op een eerlijke kennismaking met jou als reiziger.

Leukste ervaringen

Een onverwacht gesprek of een inzicht uit een andere cultuur: dat is gegarandeerd de échte waarde van reizen. In 2016 begonnen wij een reissite met dat als uitgangspunt.

Wij geloven dat een bijzondere ontmoeting je beste reisherinnering is. Want reizen is meer dan hotels boeken, highlights afvinken en kant-en-klaar avontuur.

Bezoek een lokale community, deel je passie met een local of boek een homestay. We regelen kleinschalige hotels, geven je tips waar je wat kunt eten of drinken en welk feest of festival je absoluut niet moet missen: Meet the locals.

Gemakkelijk en veilig betalen 

Je betaalt in Nederland. Dus niet ter plaatse, maar via internet bankieren op een bankrekening van Local Hero Travel: betaalgemak en helemaal zonder extra kosten. Om die verder te vermijden, accepteren we dus ook geen creditcards. 

Tot 24 uur na boeking van je definitieve offerte kun je nog gratis annuleren (boeken tot 8 weken voor vertrek). Daarna gelden annuleringsvoorwaarden. Maar met een (doorlopende) annuleringsverzekering ben je ook daar voor gedekt.